Når en kunde har booket og betalt, vil de som regel bare få én ting til: riktig informasjon sendt på riktig tidspunkt. Adressen, bokket tid, et takk og kanskje en adgangskode hvis utleien er koblet til smartlås eller annet adgangssystem. Det er akkurat det Gibbs sitt meldingssystem i kundereisen er laget for.
Derfor er det nyttig
For mange utleiere er det viktig at kunden får praktisk informasjon automatisk etter booking. Da slipper du å sende adresse, tidspunkt og eventuelle instrukser manuelt hver eneste gang. Du kan skrive meldingen én gang, tilpasse den etter behov og la systemet ta seg av resten.
Det er også nyttig når utleien er selvbetjent. Hvis Gibbs er koblet til et automatisk låsesystem, kan tilgangskoden sendes i den samme meldingen som bookinginformasjonen. Kunden får det de trenger for å komme inn på egen hånd, uten å måtte vente på en ekstra beskjed eller ringe noen først.
Slik passer det inn i Gibbs
Gibbs er laget for at booking, betaling og oppfølging skal henge sammen. Meldingssystemet følger den logikken. Når kunden har fullført bookingen og betalt for seg vil systemet sende en ferdig satt opp melding med praktisk informasjon. Du bestemmer selv hva som skal stå der og om det skal inkludere for eksempel adresse, tidspunkt, takk for bestillingen eller en unik kode til døren.
Det betyr mindre dobbeltarbeid og færre misforståelser. Du slipper å sende samme informasjon om og om igjen og kunden slipper å lure på om de har fått det de trenger.
Passer særlig godt for
- badstuer og selvbetjente lokaler der kunden trenger tilgang etter betaling
- grendehus og festlokaler der adresse og praktisk info må sendes tydelig
- minilager og andre utleieobjekter der kunden skal finne frem uten hjelp
- utleiere som vil samle bekreftelse, informasjon og tilgang i én melding
Når informasjonen sendes automatisk etter booking, blir opplevelsen mer forutsigbar for kunden og mer effektiv for deg.
Mindre oppfølging, mer automatikk
Det viktigste med meldingssystemet i kundereisen er at kunden får riktig beskjed på riktig tidspunkt, uten at du må gjøre jobben selv. Du kan tilpasse meldingen til akkurat din utleie, og hvis du har automatisk adgang, kan koden følge med i samme utsendelse.
Hvis du vil ha en enkel og ryddig måte å sende praktisk informasjon etter booking, er dette en funksjon som faktisk gjør jobben. Har du spørsmål om Gibbs til din egen utleie? Book en hyggelig uforpliktende demo, så skal vi hjelpe deg på veien.